智齒科技榮獲甲子光年“2019中國最具商業潛力的20家科技Cool Vendor”

2019-11-13 17:17 科技快訊

2019年11月9日至10日,科技智庫「甲子光年」在北京舉辦2019「甲子引力」大會。「甲子引力」大會聚焦中國科技產業化、產業科技化浪潮,匯聚人工智能、大數據、企業服務和智能制造等領域,匯聚100+位企業CEO,200+位科技企業創始人、投資人,50+位科技領域專家、學者,50+位行業龍頭企業家,共同探討科技產業融合的趨勢與機會,輸出時下最為市場關心的科技產業落地方法論。

大會現場評選出:“甲子20”——2019中國最具商業潛力的20家科技Cool Vendor;“光年20”——2019中國最具創新布局力的20家基業長青者;“科技捕手”——2019中國最具慧眼的科技投資者,三大獎項,意在表彰成長型科技企業,創新性行業龍頭和成績卓越的科技投資者。

其中,“甲子20”旨在表彰擁有核心技術實力、積極推動科技賦能,并在技術商業化上頗有成效的Cool Vendor。「甲子光年」通過綜合考量企業服務軟件、AI兩大行業,從企業科研能力、行業覆蓋能力、標桿客戶能力三大方面,包涵企業專利版權、企業研發投入、企業收入、標桿客戶數量、標桿客戶覆蓋行業數量五大維度,評選出20家獲獎的科技企業。

其中,智齒科技榮獲“甲子20”——2019中國最具商業潛力的20家科技Cool Vendor。

智齒科技作為「智慧客服」倡導者,一直致力于通過技術創新強化自身產品實力、完善產品體系:以人工智能整合在線客服機器人、 人工在線客服、云呼叫中心、工單系統、智能呼入機器人、智能外呼機器人等多產品的「智能全客服」產品解決方案, 為客戶提供「智能+融合」的全行業客服及營銷解決方案, 努力為企業提速增效、優化服務體驗,并取得了優秀成績。

技術應用創新+完整業務場景閉環 占領市場高地

對于智齒科技來說,為客戶“提供更智能、更便捷的產品方案去解決實際問題”是市場核心競爭力。正因此,智齒一直將產品研發和核心技術人才作為投入重點,自然語言理解、數據挖掘、智能語音技術、機器學習等先進智能技術均在智齒產品中有深度應用。

1、算法方面,智齒科技目前應用第四代人工監督的自學習技術,即「搜索+NLP+深度學習+強化學習」,是目前業內公認的一線技術水平。

2、數據上,智齒科技具有同類型客服廠商中最多的客服語料積累,目前每周的交互請求量達50- 60 億次,在 21 個大行業上構建了千萬級別的知識圖譜三元組。

3. 場景滿足上,智齒科技將AI技術融入到客服業務的諸多應用場景中,比如知識庫冷啟動、智能質檢、智能語音呼入呼出等。截至目前,智齒科技產品線已經覆蓋售前營銷、售中干預、售后服務三大智能支撐板塊,構建了完整的業務場景閉環,成為業內產品線最完整的智能全客服解決方案提供商。智齒客服的注冊企業用戶已超過 18 萬,其中付費客戶 6000 家,覆蓋電商、生活消費、教育、金融、醫療、企業服務、運營商、公共服務等 21 個行業。

行業影響力持續增強 投資價值穩步攀升

近年來,智齒科技獲得了行業內部的高度認可和上百家主流媒體的重點關注和持續報道。

自 2015 年后智齒科技已獲 4 輪融資, 2018 年 4 月獲得1. 5 億人民幣B+輪融資,成為迄今智能客服市場最大單筆融資,被人工智能投資市場廣泛認可,以真格基金、IDG資本為代表的人工智能領域標桿投資企業,均高額投資智齒科技,不僅更加提升了智齒的行業地位,也給智齒的未來發展帶來極大的信心。

隨著人工智能市場的飛速崛起。雖然智能客服依然是企業服務領域競爭比較激烈的賽道,作為智能客服的領軍企業,智齒科技始終堅信人工智能的價值和發展。未來,智齒科技將不斷優化自身產品,提升不同場景下的技術應用,持續深耕細分行業,為不同行業提供更有針對性的智能客服解決方案

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